一张发票引发的客户服务思考

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今年国庆假期,黄世杰和嘉慧、宏颖通过黄宏朋友的朋友的朋友小付买了一本华硕X44H笔记本。 发票拖了很久,都问了好多次了,昨天问他到底能不能开,他终于回答说已经开好了。 今天下午去百脑汇三楼找小付拿发票时,他却说发票费要43元。一直说电脑没赚钱,发票费不能少,要不然也不好意思开这个口。告诉我不是...
2012-11-14 / 商道, 智慧 / 浏览
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【经典商业案例】一头死驴卖出10倍的高价

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【经典商业案例】肯尼花100美元买了一头驴,却死了。一个月后,有人问:那头死驴怎样了?肯尼说:我办了一次幸运抽奖,那头驴作为奖品,卖了500张票,每张2块,我赚了998块钱。农民问:难道没有人不满?肯尼回答:只有中奖的人不满,所以我把他钱还给了他。后来肯尼成了安然公司的总裁。
2012-10-21 / 商道, 智慧, 理财 / 浏览
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客户打压价格谈判的情况

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周3和Wincy去了BYT power supply找Amy谈了网站建设项目,情况还不错,周5Wincy接到Amy的电话,说董总想继续深入了解。让我们周六下午再过去一趟。 今天下午过去了,结果却出乎意料,董总就问了,价格有没有空间,预付款的比例,然后就告诉我们暂时不考虑改动网站。他也不太想听其它的内容,我们提出什么优势,...
2011-04-16 / 商道, 工作 / 浏览
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“高投入,高风险,高回报”的应对

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我说:GS这个价格4年多来都没有变动过。人家敢定这么高的价格,肯定有人家的道理。毕竟一分钱,一分货。 再说, “高投入,高风险,高回报”嘛! LDKKEN说:“高投入,高风险,高回报”,想在最后一个未知! 我说:最后未知,不至好说明了第二个嘛? 如果最后一个已知了,那前面两个就不存在了! 这个回答真是智慧...
2011-03-30 / 商道, 工作, 智慧 / 浏览
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货币战争给我的震撼!!

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今天就在手机上看了《货币战争》的第1和第2小章节。让我很震撼! 原来世界上一切活动都是经济利益为导向的,战争是只经济体对抗的一种表现形式。要控制局势,就要控制自己的经济命脉;控制自己的经济命脉,就要控制自己的货币权。特别是对中国来说,尤其重要。 世界还有更为低调而显赫的富豪家族,完全有理由...
2010-12-29 / 商道 / 浏览
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百货商店“引狼入室”创超高人气

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“引狼入室”,黄世杰觉得,一般都被形容为没有远见,而做出伤害自己的行为。引狼入室,没有好事。但有时,运用好了,坏事也能变好事。 日本著名的阪急电铁、东电公司、东宝公司的董事长小林一三,曾出任过明治朝廷的商工大臣,此人做生意气魄不凡,有许多绝招奥秘。 年轻时,小林一三在大阪市创办手下另一份产...
2010-12-17 / 商道 / 浏览
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竞底-中国企业之伤痛

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东欧一座城市,在城东和城西各修筑了一条新马路。犹太人在西边,中国人在东边,各开了一家修车店。他们的价格都很公道,服务非常好,两家店的生意都很红火。 不久,另一个犹太人在西边发现人们来修车时,常常要费时等待。他就在修车店旁边开了个餐馆,专营犹太美食,不久就生意鹊起。不少人即使不修车,也愿意光顾这家餐...
2010-12-14 / 商道 / 浏览
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